A.投訴內(nèi)容
B.客人姓名
C.房號(hào)
D.投訴時(shí)間
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A.客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.客房服務(wù)員不一視同仁，不禮貌
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客人休息時(shí)受到噪音干擾
A.裝飾風(fēng)格
B.冷暖感
C.空間感
D.制作工藝
A.實(shí)用
B.美觀
C.適度
D.具有廣告宣傳作用
A.床上布件
B.客廳布件
C.衛(wèi)生間布件
D.其他布件
A.來(lái)店消費(fèi)的客人
B.來(lái)酒店咨詢問題的客人
C.住店客人的訪客
D.一線部門和員工
最新試題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
飯店服務(wù)具有（）性。