多項選擇題飯店整體氛圍色彩搭配協(xié)調，要求燈光（）。
A.明亮
B.柔和
C.兼具照明與裝飾功能
D.統(tǒng)一亮度
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1.多項選擇題服務質量體現在員工的（）等方面。
A.儀容儀表
B.工作程序
C.言行舉止
D.業(yè)務知識
E.服務態(tài)度
2.多項選擇題旅游飯店星級分為級別有（）。
A.一星級
B.二星級
C.三星級
D.四星級
E.白金五星級
3.多項選擇題星級飯店倡導的理念有：（）。
A.綠色設計
B.清潔生產
C.用材簡樸
D.節(jié)能減排
E.綠色消費
4.多項選擇題飯店集團化的顯著特點包括（）。
A.資源共享，節(jié)省成本和費用
B.優(yōu)勢互補，提高企業(yè)運作和管理效率。
C.提升在當地的定價權
D.提高飯店企業(yè)創(chuàng)新能力和綜合競爭能力
5.多項選擇題人工電話叫醒服務的主要內容包括：（）。
A.問候賓客
B.告知時間
C.通報天氣情況
D.詢問是否需要再次提醒