A、威爾遜
B、希爾頓
C、斯塔特勒
D、凱撒•里茲
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客房物品租借處”能為（）提供“wheel chair”。
A、飯店?？?br />
B、年滿3周歲的兒童
C、飯店貴賓
D、殘疾賓客
A.請將您的付帳方式寫在帳單上好嗎
B.您不必付錢了，帳單上已注明
C.帳單不是清楚顯示帳目了嗎
D.您想付現(xiàn)金還是在帳單上簽字
客人要求要out of town，但在限定時(shí)間內(nèi)沒來，服務(wù)員應(yīng)（）。
A、出租給其它客人
B、繼續(xù)為客人留著
C、根據(jù)情況而定
D、保留至次日退房時(shí)間為止
A、保安部出面勸行
B、值班經(jīng)理出面勸行
C、臺班服務(wù)員出面勸告
D、行李員出面勸行
A、封蠟
B、除銹劑
C、金屬拋光劑
D、多功能清潔劑
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
飯店服務(wù)具有（）性。
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。