單項選擇題客房的狀態(tài)有許多種，下列詞組中拼寫正確的是哪一組（）？
A、very clean
B、very dirty
C、sleep Out
D、out of order
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1.單項選擇題
What’s the meaning of "expressservice" ？It is（）。
A、直接洗滌
B、熨燙服務(wù)
C、洗衣服務(wù)
D、快洗服務(wù)
2.單項選擇題港、澳、臺同胞最忌諱的數(shù)字是（）。
A、5
B、4
C、9
D、3
3.單項選擇題若客人投訴，不是自己職責(zé)內(nèi)能處理的，服務(wù)員應(yīng)（）。
A、指點他應(yīng)去的地點
B、帶他去大堂副理處
C、告訴他這不是自己職責(zé)內(nèi)的事
D、找領(lǐng)班解決
4.單項選擇題一些高檔酒店，常常將“小酒吧”設(shè)置在具有檔次的客房內(nèi)，下列（）設(shè)備符合此類“小酒吧”。
A、telephone
B、radio
C、pantry
D、refrigerator
5.單項選擇題英國人有一日四餐的習(xí)慣，一般都愛（）。
A、吃夜霄
B、喝早茶
C、下午四時左右喝下午茶
D、上午加一餐
最新試題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。
題型：單項選擇題