房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

飯店服務具有（）性。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。