單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在客房擺放鮮花時(shí)，為防止花朵過(guò)早凋謝，應(yīng)將鮮花切口處（）。

A、用酒精涂抹
B、用熱水速燙
C、用冷水浸潤(rùn)
D、用冰塊纏裹


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1.單項(xiàng)選擇題在接待信教客人時(shí)，服務(wù)員布置房間應(yīng)撤除賓客（）的物品，以示對(duì)客人尊重。

A、宗教信仰
B、宗教崇拜
C、宗教忌諱
D、不常使用

2.單項(xiàng)選擇題在開(kāi)房率高時(shí)，服務(wù)員提前清掃走客房是為了（）。

A、延長(zhǎng)房間使用時(shí)間
B、便于客房盡快出租
C、延長(zhǎng)客人逗留時(shí)間
D、減緩使用頻率，保養(yǎng)客房

3.單項(xiàng)選擇題樓層迎賓的準(zhǔn)備工作包括（）。

A、了解客情、布置房間
B、梯口迎賓、引領(lǐng)入房
C、清掃房間、檢查物品
D、梯口迎賓、房?jī)?nèi)介紹

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)已預(yù)訂晚間要住客的房間，其準(zhǔn)備工作主要有（）。

A、調(diào)室溫、開(kāi)房燈、開(kāi)夜床
B、拉開(kāi)窗簾、放拖鞋、添置物品
C、拉上窗簾、開(kāi)房燈、開(kāi)夜床、調(diào)室溫
D、補(bǔ)充物品、調(diào)室溫、添開(kāi)水、開(kāi)夜燈

5.單項(xiàng)選擇題開(kāi)房率較高時(shí)，下列幾個(gè)清掃順序較為合理的是（）。

A、掛牌清掃房→總臺(tái)急需房→住客房→走客房
B、走客房→總臺(tái)急需房→掛牌清掃房→住客房
C、掛牌清掃房→走客房→總臺(tái)急需房→住客房
D、總臺(tái)急需房→走客房→掛牌清掃房→住客房