單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員進(jìn)客房時(shí)，應(yīng)先按門鈴，然后（）。

A、用鑰匙開(kāi)門
B、側(cè)立門邊等候開(kāi)門
C、自我通報(bào)，立于門前
D、等候客人開(kāi)門


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2.單項(xiàng)選擇題客人在房?jī)?nèi)會(huì)客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)視情況，（）以體現(xiàn)周到服務(wù)。

A、送茶水
B、送茶水、香巾
C、送香煙
D、送香巾

3.單項(xiàng)選擇題如果客人是晚上抵達(dá)飯店，服務(wù)員應(yīng)把房間壁燈打開(kāi)，并做好（）。

A、清潔衛(wèi)生
B、開(kāi)水服務(wù)
C、行李服務(wù)
D、寢前整理

最新試題

詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題