單項選擇題從類容上來講，客戶管理的起點和基礎是（）。
A.企業(yè)規(guī)模
B.業(yè)務情況
C.交易現(xiàn)狀
D.基礎資料
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1.單項選擇題客戶的期望與管理者對顧客期望的認知差距所形成的服務質量差距，很大程度上決定（）的廣度與深度。
A.向上溝通
B.市場調查
C.企業(yè)目標管理
D.組織水平溝通
2.單項選擇題采用集中策略確定客戶組合的假設基礎是（）。
A.低生產(chǎn)成本
B.客戶在偏好或者需求上存在很大差異
C.需要更深入的客戶信息
D.所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值
3.單項選擇題客戶管理分析的第一步工作為（）。
A.小計各分類客戶的銷售額
B.合計各分類客戶的總銷售額
C.將客戶按不同的發(fā)包方式進行劃分
D.運用ABC分析法進行分類
4.單項選擇題對于C類客戶，提交信用調查報告的時間是（）。
A.每半年一次
B.每三個月一次
C.每月一次
D.沒10天一次
5.單項選擇題運用ABC分析法要將客戶分為三類。其中C類客戶銷售額通常占總銷售額的（）左右。
A.20%
B.15%
C.10%
D.5%
最新試題
（）是商標最基本的功能，商標的特殊性質和作用決定了商標必須具備獨特的個性，不允許雷同混淆。
題型：單項選擇題
（）指的是商標應該簡潔、易讀、易記，應具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于觀察調查的缺點的是（）。
題型：單項選擇題
（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。
題型：單項選擇題
（）是應對內環(huán)境的變化做出的一種營銷調整策略，通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應。
題型：單項選擇題
（）在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營"質量”的衡量方式。
題型：單項選擇題
不能以購買者購買行為的特點為標準來劃分市場。
題型：判斷題
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。
題型：單項選擇題
總公司、分公司、督導區(qū)、業(yè)務部、業(yè)務室舉辦的各類競賽，獎品的設置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。
題型：單項選擇題
（）是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標準。
題型：單項選擇題