多項選擇題對待“固執(zhí)型”債務人的策略包括（）。

A.試探策略
B.先例策略
C.以熟悉的事物展開話題
D.制約策略


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1.多項選擇題就目前而言，常見的售后服務方式有（）。

A.大規(guī)模宣傳廣告
B.包裝服務
C.商店環(huán)境布置
D.送貨服務

2.多項選擇題將債務人的大本營作為理想的討債場合的原因有（）。

A.債務人欠債不還被債權人追上門來討債，人們通常都會同情支持債權人，公共輿論對債務人不利
B.可以了解到債務人生產(chǎn)經(jīng)營的一些真實情況，了解到債務人欠款不還的真正原因
C.上門討債便于尋求社會支持，更便于開展討債活動
D.登門討債優(yōu)勢多，效果比較明顯

3.多項選擇題可以用來解決三角債問題的措施有（）。

A.協(xié)助對方解脫連環(huán)債
B.協(xié)助對方尋找產(chǎn)品、物資出路，以銷售款還債
C.通過法律起訴對方，追究其違約責任
D.配合、協(xié)同對方當事人上門討債，討回的款歸我方

4.多項選擇題在討債過程中應掌握一些技巧（）。

A.兵馬慎動，策略先行
B.多說、少寫、文武兼施
C.抓住把柄，攻其薄弱環(huán)節(jié)
D.出其不意，以快制勝，防止意外

5.多項選擇題服務質量感知差距將造成的后果主要有（）。

A.不認可、不接受企業(yè)提供的服務
B.形成負面的口頭傳播效應
C.破壞企業(yè)的形象，特別是破壞局部形象
D.失去相當部分的潛在顧客