單項選擇題要提高物流服務水平，首先必須提高物流系統(tǒng)中（）。

A.每一項工作的質量
B.員工的素質
C.各項活動的協(xié)調性
D.各項活動的運作效率


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1.單項選擇題作為企業(yè)客戶服務一部分的物流服務，最終要通過（）體現(xiàn)出來。

A.顧客的滿意度
B.企業(yè)的收益
C.運作績效
D.企業(yè)信譽度

2.單項選擇題（）是企業(yè)是否具備應付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力。

A.運作速度
B.反應時間
C.故障的補救
D.靈活性

3.單項選擇題完成整個運行周期所需花費的時間取決于（）。

A.企業(yè)的規(guī)模
B.企業(yè)的庫存率
C.企業(yè)物流系統(tǒng)的設計構成
D.企業(yè)運作速度