顧客讓渡價值的準確解釋的是（）

阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播是（）組織的致命弱點。

以消費者為中心的觀念，又稱（）。

什么是顧客滿意？什么是顧客認知價值？提高顧客認知價值有哪些途徑？企業(yè)實施顧客認知價值最大化策略要注意哪些問題？

市場規(guī)模大小由三個因素構成即是（）

顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的（）

試述西方企業(yè)一百多年來市場營銷管理哲學（觀念）的演變及其背景。

在通常情況下，企業(yè)一般都會對目標市場設定一個預期交易水平，即（）。

“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”是（）的典型表現(xiàn)

在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學習的結果，通過決策過程而比競爭對手做得更好時，我們稱之為（）