20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強化了以（）為中心的營銷組合。

整合營銷中的4C觀念的內(nèi)涵是什么？

以消費者為核心重視企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象、傳播一致的產(chǎn)品信息，實現(xiàn)與消費者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費者心目中的地位，建立產(chǎn)品與消費者長期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的，這被稱為（）。

如何理解整合銷的內(nèi)涵？

企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱為（）

什么是服務(wù)？它有哪些特征？它可作如何分類？

營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關(guān)商品的知識甚為有限，在交易中處于不利地位，這是由于（）引起的。

建立營銷道德最根本的是確立并實施（）。

企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整合營銷。它主要要求（）。

要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)，這是關(guān)系營銷的（）特征。