多項選擇題為了實現(xiàn)魅力質(zhì)量，需要做的如下事情有（）

A.提高產(chǎn)品合格率
B.挖掘顧客的潛在需求
C.改進(jìn)產(chǎn)品保修服務(wù)
D.利用技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品新的功能


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1.多項選擇題在制定項目目標(biāo)時，要求目標(biāo)符合SMART原則，其中的R（relevant）是指（）

A.目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相關(guān)
B.目標(biāo)與顧客的關(guān)鍵需求相關(guān)
C.目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的時間相關(guān)
D.目標(biāo)與項目所涉及的部門相關(guān)

3.多項選擇題以下屬于黑帶職責(zé)的是（）

A．協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格項目
B．領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項目團(tuán)隊，實施并完成六西格瑪項目
C．識別過程改進(jìn)機(jī)會
D．選擇最有效的工具和技術(shù)
E．為綠帶提供項目指導(dǎo)

4.多項選擇題平衡計分卡力圖平衡下述哪些方面？（）

A.財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)
B.績效考核和戰(zhàn)略考核
C.領(lǐng)先性指標(biāo)和滯后性指標(biāo)
D.短期目標(biāo)和長期目標(biāo)

5.多項選擇題關(guān)于六西格瑪和ISO9000之間的關(guān)系，正確的表述包括（）

A.六西格瑪是比ISO9000要求更高的質(zhì)量管理體系
B.六西格瑪項目的成果，要納入ISO9000管理系統(tǒng)
C.質(zhì)量要求高的企業(yè)可以實施六西格瑪，質(zhì)量要求不高的企業(yè)實施ISO9000就可以了
D.實施好ISO9000，可以為實施六西格瑪?shù)於ɑA(chǔ)