單項選擇題直接關(guān)系到企業(yè)素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是（）.

A.引進介紹
B.教育培訓
C.推進變革
D.診斷建議


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1.單項選擇題管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任的原因之一是其（）.

A.獨立性
B.合作性
C.創(chuàng)造性
D.藝術(shù)性

2.問答題RT公司是一家中型日用化工企業(yè)，生產(chǎn)銷售“綠葉”牌系列牙膏，產(chǎn)品全面包括了國內(nèi)外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國家評為質(zhì)量信得過產(chǎn)品；目標市場是我國西部的E、N、W3個毗鄰省區(qū)。經(jīng)過10余年的努力，RT公司在3省區(qū)70％的地級市建立了營銷機構(gòu)，因此近5年間市場占有率一直在10％左右，居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，E、N、W3個省區(qū)的牙膏需求逐年上升；根據(jù)預(yù)測，這種趨勢還將長期延續(xù)下去。但今年年初的統(tǒng)計研究表明，RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加，市場占有率卻下降了1％。經(jīng)分析，主要原因是國內(nèi)另一知名企業(yè)進入了N省牙膏市場，占領(lǐng)了RT公司原未進入的地級市中的一部分市場份額。為了保有及爭取提高在E、N、W3省區(qū)的市場占有率，RT公司專門召開了中層以上的管理干部會議，研究相應(yīng)的對策。經(jīng)過三天的討論，大家一致認為應(yīng)進行組織模式的變革和調(diào)整，并相應(yīng)形成了3種不同的意見： （1）質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司應(yīng)爭取產(chǎn)品的質(zhì)量等級更上一層樓；建立以質(zhì)量為中心的組織結(jié)構(gòu)模式。即在原財務(wù)科、技術(shù)科、生產(chǎn)科、銷售科的基礎(chǔ)上，成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理小組，下設(shè)TQC室，對其它職能科室的績效評價擁有質(zhì)量否決權(quán)，以進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量來拓展市場。 （2）根據(jù)產(chǎn)品特點，在保持企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，構(gòu)建以市場營銷為中心的組織結(jié)構(gòu)。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經(jīng)理為首的市場經(jīng)營部；由該部把經(jīng)營決策與市場營銷的職能結(jié)合起來，重點拓展E、N、W3省區(qū)中原未進入的地級市的市場。 （3）同意以市場營銷為中心，但不同意成立市場經(jīng)營部實行集中式管理；而是建議學習國外經(jīng)驗，分別成立E、N、W3個省的地區(qū)事業(yè)部，實行分散式經(jīng)營與管理。問題最終提交給了“中平”管理咨詢公司。現(xiàn)假定你是該項咨詢工作的負責人，要求你作出“三中選一”的決定，你同意采納哪一種意見？你的理由是什么？你為什么不同意其它兩種意見？