單項(xiàng)選擇題（）酒店門廳及主要公共區(qū)域應(yīng)有符合標(biāo)準(zhǔn)的殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，為殘障人士提供必要的服務(wù)。
A、三星級(jí)以上
B、四五星級(jí)
C、五星級(jí)
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1.單項(xiàng)選擇題（）酒店應(yīng)有康體設(shè)施，布局合理，提供相應(yīng)的服務(wù)。
A、三星級(jí)以上
B、四五星級(jí)
C、五星級(jí)
2.單項(xiàng)選擇題（）酒店應(yīng)有兩種以上規(guī)格的會(huì)議設(shè)施，有多功能廳，配備相應(yīng)的設(shè)施并提供專業(yè)服務(wù)。
A、三星級(jí)以上
B、四五星級(jí)
C、五星級(jí)
3.單項(xiàng)選擇題通常合同規(guī)定旅行社取消訂房應(yīng)在團(tuán)體原定抵達(dá)日期前（）天通知酒店，否則，按合約規(guī)定收取一定數(shù)額的取消費(fèi)。
A.5
B.10
C.15
D.20
4.單項(xiàng)選擇題（）酒店應(yīng)18小時(shí)提供送餐服務(wù)。
A、三星級(jí)
B、四星級(jí)
C、五星級(jí)
5.單項(xiàng)選擇題（）酒店應(yīng)設(shè)立商務(wù)中心，為客人辦理傳真、復(fù)印、打字、國(guó)際長(zhǎng)途電話等商務(wù)服務(wù)。
A、三星級(jí)及以上
B、四五星級(jí)
C、五星級(jí)
最新試題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題