單項選擇題飯店在客房用品上印刷飯店標志等，其目的是為了（）
A、美觀漂亮
B、體現禮遇規(guī)格
C、廣告宣傳
D、與規(guī)格配套
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1.單項選擇題按照飯店建筑投資費用分類，可將飯店分為經濟型飯店、舒適型飯店、（）和超豪華型飯店。
A、小型飯店
B、大型飯店
C、豪華型飯店
D、標準型飯店
2.單項選擇題（）代表檔次適中、經營管理規(guī)范的飯店。強調規(guī)范、舒適；突出主打產品客房的核心價值，同時關注飯店的前廳、餐飲及公共區(qū)域等。
A、二星級
B、三星級
C、四星級
D、五星級
3.單項選擇題處理完客人投訴后，服務員應（）
A、采取緊急對策
B、向客人致謝
C、安慰客人
D、記錄備案、總結教訓
4.單項選擇題2010版星評標準規(guī)定飯店星級標志使用有效期為（）年，期滿后應進行重新評定。
A、兩年
B、三年
C、四年
D、五年
5.單項選擇題（）酒店應有運行有效的計算機管理系統(tǒng)，前后臺聯網，有飯店獨立的官方網站或者互聯網主頁，并能夠提供網絡預訂服務。
A、三星級以上
B、四五星級
C、五星級
最新試題
聯號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
飯店員工的數量取決于（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題