飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。