多項(xiàng)選擇題如果客人意外燙傷，屬于正確的操作方法有（）。

A.第一時(shí)間用棉布包扎
B.第一時(shí)間用冷水沖洗
C.第一時(shí)間用溫水沖洗
D.嚴(yán)重的話帶客人去醫(yī)院就醫(yī)


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1.多項(xiàng)選擇題一般酒店提供托嬰服務(wù)，下列選項(xiàng)中正確的服務(wù)內(nèi)容有（）。

A.可以給小孩吃喜歡吃的零食
B.不能將小孩帶出飯店，但是可以將小孩帶離房間
C.不能將尖利物品及其他危險(xiǎn)物品充當(dāng)玩具
D.不能將小孩托付給他人看管

2.多項(xiàng)選擇題收取客人衣服時(shí)正確的是（）。

A.認(rèn)真檢查客人填寫的洗衣單上項(xiàng)目是否齊全
B.認(rèn)真核對洗衣單上填寫的房號與房間的實(shí)際房號是否一致
C.系緊洗衣袋的袋口
D.將收取的衣物暫時(shí)放在工作車上

3.多項(xiàng)選擇題客房對客服務(wù)模式有（）等。

A.團(tuán)隊(duì)、散客分開模式
B.樓層服務(wù)臺模式
C.客房服務(wù)中心模式
D.管家服務(wù)模式

4.多項(xiàng)選擇題下列（）崗位歸屬樓層主管管理。

A.夜班服務(wù)員
B.中心聯(lián)絡(luò)員
C.樓層服務(wù)員
D.樓層勤雜工

5.多項(xiàng)選擇題旅游療養(yǎng)型客人的心理特點(diǎn)是（）。

A.夜間需要娛樂活動
B.生活要求高
C.口味講究
D.照顧細(xì)心周到，有時(shí)多疑