客戶開發(fā)人員的素質和水平決定著電話開發(fā)客戶的成效。

物流企業(yè)在投標書中制作物流項目提案時應遵循（）原則。

物流企業(yè)提供物流服務的方式有（）

以下費用屬于企業(yè)的運輸成本的是（）

下列信息中（）屬于物流客戶的關鍵信息。

傾聽客戶投訴包括（）幾個方面的內容。

貨品的風險是最大的也是最不容易控制的風險。

對于物流企業(yè)來說，記得客戶信任來源于非常好的服務質量而不是對客戶的承諾。

配送中心的員工晉升的途徑有（）。

PDCA物流服務質量管理方法包括（）