問答題

謝某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了登記注冊手續(xù)，被某社聘用，在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付謝某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了謝某。對旅行社的這一做法，謝某十分不滿，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與謝某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，謝某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問題。
請問：
(1)謝認(rèn)為旅游者對其投訴，應(yīng)由旅游社承擔(dān)責(zé)任的說法是否成立?有何依據(jù)?
(2)旅行社以與謝某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說法是否成立?有何依據(jù)?


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有（）

A.只適用觀光游覽，不適用度假和休閑
B.只適用于中華人民共和國境內(nèi)的旅游活動
C.不僅適用于團(tuán)隊(duì)旅游，而且適用于自助旅游
D.不僅適用于旅游活動，而且適用于相關(guān)經(jīng)營活動
E.不僅適用于境內(nèi)旅游，而且適用于出境旅游和入境旅游

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

A.必須書面投訴
B.有明確的被投訴人
C.有具體的投訴理由
D.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年

4.單項(xiàng)選擇題旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

A.3個工作日
B.7個工作日
C.5個工作日
D.10個工作日

5.單項(xiàng)選擇題全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）

A.歷史文化知識
B.石窟藝術(shù)知識
C.園林藝術(shù)知識
D.民族民俗知識

7.單項(xiàng)選擇題（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

A.5A級旅游景區(qū)
B.4A級旅游景區(qū)
C.3A級旅游景區(qū)
D.2A級旅游景區(qū)

8.單項(xiàng)選擇題關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

A.車次前冠以字母“Y”的為郊游旅客
B.不足1.2米的兒童乘車不論人數(shù)均免票
C.團(tuán)體旅客的退票應(yīng)不晚于開車前24小時(shí)
D.兒童（含免費(fèi)兒童）乘車可免費(fèi)攜帶行李10千克

9.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料不包括（）

A.登機(jī)牌
B.登記卡
C.團(tuán)隊(duì)名單
D.團(tuán)隊(duì)簽證

10.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

A.結(jié)束前30日內(nèi)
B.結(jié)束前一個月內(nèi)
C.結(jié)束后30日內(nèi)
D.結(jié)束后一個月內(nèi)