飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。