在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

飯店組織機構主要是根據飯店的（）特點設置的。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

客房部的任務是根據其（）的設置而定的。