（1）主題性；
（2）差異化的飯店環(huán)境；
（3）特殊的客戶群體；
（4）服務個性化、定制化、精細化。

（1）將擦銅水倒在擦銅布上；
（2）用擦銅布細擦銅器；
（3）用干凈擦布將銅器擦亮。

（1）懂外語，會電腦、調(diào)酒、烹調(diào)、熨衣等項服務工作；
（2）熟悉飯店的整套運作；
（3）具備公關能力、協(xié)調(diào)能力等。

（1）倡導綠色設計；
（2）建造綠色建筑；
（3）實施綠色采購；
（4）推出綠色產(chǎn)品，提供綠色服務；
（5）吸引綠色消費者。

（1）服務簡便化；
（2）設施智能化；
（3）設備自動化；
（4）設計人性化；
（5）客房綠色化；
（6）房型多樣化等。