單項(xiàng)選擇題行動(dòng)不便的客人上下電梯時(shí)，服務(wù)員要（）。
A.主動(dòng)攙扶
B.幫助提行李
C.主動(dòng)按電梯
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1.單項(xiàng)選擇題對于那些在飯店逗留期間短、行李少、進(jìn)出頻繁的散客，服務(wù)員應(yīng)（）。
A.注意他們的行蹤
B.隨時(shí)向前廳部提供他們的消費(fèi)帳單
C.提供特殊服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題對來本地旅游觀光的客人，客房服務(wù)員應(yīng)多向他們介紹（）情況。
A.飯店餐飲菜肴
B.地區(qū)旅游景點(diǎn)
C.房間設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目
3.單項(xiàng)選擇題旅游觀光團(tuán)隊(duì)最大特點(diǎn)是日程安排緊，店外活動(dòng)多，所以他們需要較多的服務(wù)是（）。
A.送餐、洗衣
B.擦鞋、長途電話
C.叫醒、早餐
4.單項(xiàng)選擇題文藝代表團(tuán)和體育代表團(tuán)的服務(wù)特點(diǎn)是（）。
A.生活規(guī)律性強(qiáng)
B.生活無規(guī)律
C.應(yīng)酬多，注重服飾
5.單項(xiàng)選擇題為了做好重要客人接待服務(wù)工作，客房部采取的最有效手段是（）。
A.配備足夠的管理人員
B.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
C.配備專職服務(wù)
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項(xiàng)選擇題