單項選擇題旅游觀光團隊最大特點是日程安排緊，店外活動多，所以他們需要較多的服務(wù)是（）。

A.送餐、洗衣
B.擦鞋、長途電話
C.叫醒、早餐


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1.單項選擇題文藝代表團和體育代表團的服務(wù)特點是（）。

A.生活規(guī)律性強
B.生活無規(guī)律
C.應(yīng)酬多，注重服飾

2.單項選擇題為了做好重要客人接待服務(wù)工作，客房部采取的最有效手段是（）。

A.配備足夠的管理人員
B.提供標準化服務(wù)
C.配備專職服務(wù)

3.單項選擇題大多數(shù)飯店將（）視為重要客人，服務(wù)中給予特殊的關(guān)照。

A.商務(wù)客人
B.對本店業(yè)務(wù)發(fā)展有極大幫助者
C.長住飯店的

4.單項選擇題一般飯店無專職保育員編制，多由（）兼管。

A.女服務(wù)員
B.服務(wù)中心人員
C.辦公室文職人員

5.單項選擇題領(lǐng)取或補充小酒吧的酒水和食品時，要檢查酒水的質(zhì)量和（）。

A.飲料的外包裝有無破損
B.飲料的有效保質(zhì)期限
C.飲料的數(shù)量