房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。