飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

房間類型的變更、人數的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。