A.查找行李
B.請(qǐng)客人簽收
C.送別客人，處理意外
D.行李運(yùn)送
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.決定酒店經(jīng)濟(jì)收入的60%-80%
B.占酒店建設(shè)面積的70%-80%
C.在酒店的投資占最大
D.是酒店的基礎(chǔ)
A.負(fù)責(zé)客房部的運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)客房部的管理目標(biāo)
B.制定客房部的工作計(jì)劃和規(guī)范
C.參與客房的設(shè)計(jì)和更新改造工作
D.負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
A.負(fù)責(zé)洗滌工作
B.洗送客衣和工作服
C.客房全部布件的收發(fā)、分類(lèi)和儲(chǔ)存
D.負(fù)責(zé)衣服送到客人手中
A.從上到下
B.從里到外
C.先鋪后抹
D.環(huán)形清理
E.干洗分開(kāi)
A.四壁無(wú)灰塵
B.地面無(wú)雜物、紙屑、果皮
C.家具無(wú)污漬
D.衛(wèi)生間無(wú)異味
最新試題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
在飯店服務(wù)中，由詢(xún)問(wèn)員為客人辦理（）。
詢(xún)問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢(xún)問(wèn)。
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。