多項選擇題洗衣店的主要職責有（）
A.負責洗滌工作
B.洗送客衣和工作服
C.客房全部布件的收發(fā)、分類和儲存
D.負責衣服送到客人手中
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1.多項選擇題客房清潔的一般原則有（）
A.從上到下
B.從里到外
C.先鋪后抹
D.環(huán)形清理
E.干洗分開
2.多項選擇題客房清潔衛(wèi)生的感官標準中，以下屬于十無的是（）
A.四壁無灰塵
B.地面無雜物、紙屑、果皮
C.家具無污漬
D.衛(wèi)生間無異味
3.多項選擇題補充房內(nèi)用品時，下列符合標準的是（）
A.床頭柜上放便箋5張，鉛筆1支
B.茶幾上放一盒火柴在煙灰缸內(nèi)
C.壁柜里放裙架4個
D.壁柜內(nèi)放西服架4個，浴衣2件
4.單項選擇題飯店員工的儀表儀容可在一定程度上反映企業(yè)的管理水平和（）。
A.服務特色
B.經(jīng)濟效益
C.檔次水平
D.服務水平
5.單項選擇題如果客人不慎將飯店財產(chǎn)損壞，應根據(jù)飯店財產(chǎn)損壞賠償制度，據(jù)財產(chǎn)的價值、損壞程度等情況（）。
A.計入客人賬單
B.加倍計入客人賬單
C.向客人索賠
D.加倍向客人索賠
最新試題
為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題