單項選擇題按國際慣例,預(yù)付訂金的數(shù)額是所訂客房數(shù)()天的房費。
A.半天
B.一天
C.兩天
D.三天
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1.單項選擇題前廳服務(wù)的中心工作是(),其主要負(fù)責(zé)飯店各類客人的接待分房,手續(xù)辦理,退房服務(wù)等各項工作。
A.柜臺接待服務(wù)
B.前廳預(yù)訂
C.禮賓
D.商務(wù)中心
2.單項選擇題在客房與餐飲系統(tǒng)中,客人可以根據(jù)自己的需要單獨定價、單獨購買,實實在在看得見,摸得著,可以享受的那些產(chǎn)品是()。
A.實質(zhì)產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.支持產(chǎn)品
D.商品
3.單項選擇題()是客房和餐飲經(jīng)營中的最基本,最重要,最核心的產(chǎn)品。
A.核心產(chǎn)品
B.實質(zhì)產(chǎn)品
C.支持產(chǎn)品
D.服務(wù)
4.單項選擇題設(shè)在飯店前臺、銷售客房、提供預(yù)訂、接待、禮賓等各項服務(wù)的一個專業(yè)管理部門是()。
A.總機(jī)
B.前廳
C.客房部
D.前廳經(jīng)理
5.多項選擇題下列說法中,屬于影響客房定價因素的有()。
A、市場供求關(guān)系
B、酒店地理位
C、銷售環(huán)境
D、酒店服務(wù)質(zhì)量