問答題服務員在崗位工作期間應遵守哪些規(guī)則？
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1.問答題客房服務員的崗位職責是什么？
2.問答題客房部的主要任務是什么？
3.多項選擇題團隊入住接待時，以下哪些你認為你酒店需要做的（）
A.大堂經理親自接待
B.查詢身份及證件
C.依據登記發(fā)卡
D.填寫團隊登記表
4.多項選擇題在客人預訂房間后，酒店如何確認（）
A.填寫預訂確認單
B.發(fā)送預訂確認書
C.對散客進行再次確認
D.資料歸類，不需存檔
5.多項選擇題行政樓層接待規(guī)程（）
A.為商務客人辦理入住手續(xù)
B.提供雞尾酒服務
C.提供下午茶服務
D.提供早餐服務
E.為商務客人辦理離店手續(xù)
最新試題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題