多項(xiàng)選擇題在客人預(yù)訂房間后，酒店如何確認(rèn)（）

A.填寫預(yù)訂確認(rèn)單
B.發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)書
C.對(duì)散客進(jìn)行再次確認(rèn)
D.資料歸類，不需存檔


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1.多項(xiàng)選擇題行政樓層接待規(guī)程（）

A.為商務(wù)客人辦理入住手續(xù)
B.提供雞尾酒服務(wù)
C.提供下午茶服務(wù)
D.提供早餐服務(wù)
E.為商務(wù)客人辦理離店手續(xù)

2.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)取行李的服務(wù)包括（）

A.查找行李
B.請(qǐng)客人簽收
C.送別客人，處理意外
D.行李運(yùn)送

3.多項(xiàng)選擇題下面對(duì)客房部的說(shuō)法正確的是（）

A.決定酒店經(jīng)濟(jì)收入的60%-80%
B.占酒店建設(shè)面積的70%-80%
C.在酒店的投資占最大
D.是酒店的基礎(chǔ)

4.多項(xiàng)選擇題客房部經(jīng)理的主要職責(zé)包括（）

A.負(fù)責(zé)客房部的運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)客房部的管理目標(biāo)
B.制定客房部的工作計(jì)劃和規(guī)范
C.參與客房的設(shè)計(jì)和更新改造工作
D.負(fù)責(zé)本部門所使用的機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

5.多項(xiàng)選擇題洗衣店的主要職責(zé)有（）

A.負(fù)責(zé)洗滌工作
B.洗送客衣和工作服
C.客房全部布件的收發(fā)、分類和儲(chǔ)存
D.負(fù)責(zé)衣服送到客人手中