盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。