多項選擇題下列哪些業(yè)務不是3G特色業(yè)務（）。
A.飛信
B.彩信
C.視頻會議
D.MBMS業(yè)務
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1.多項選擇題服務人員在說明單據內容時，用手掌指示內容而不能用手指指示，具體的做法是（）
A.五指并攏
B.掌心向上
C.掌心向下
D.指尖落在指示內容處
2.多項選擇題在與客戶接觸期間，應保持禮貌的微笑中，但也要配合談話內容做出適當?shù)拿娌勘砬?，不恰當?shù)挠校ǎ?/a>
A.面無表情
B.表現(xiàn)出不耐煩
C.目光呆滯
D.急于表達自已而打斷客戶
3.多項選擇題“忌語”是指在服務過程中不能使用的那些語言，下列屬于“服務忌語”的有（）
A.不知道
B.有意見，找經理去
C.你先隨便看看
D.沒零錢了，自己出去換去
4.多項選擇題為客戶辦理業(yè)務時，不恰當?shù)呐e止有（）
A.翹二郎腿
B.斜視對方
C.以食指點對方
D.頭部仰靠在椅背上
5.多項選擇題服務人員在行走時應該做到（）
A.大步流星
B.一路小跑
C.步伐大小適中
D.速度不緊不慢
最新試題
TLLI的生成方式包括：（）
題型：多項選擇題
一個手機用戶在通話過程中，由交換機A切到交換機B，進而又從交換機B切到交換機B’，問在兩次交換機間的切換中，主控交換機分別是：（）
題型：單項選擇題
GPRS網絡的高層功能包括以下幾個方面：（）
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切換前后通常出現(xiàn)的質差原因是：（）
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以下哪些字節(jié)僅用于下行？（）
題型：多項選擇題
在下列哪種情況下，SGSN會通知HLR，手機用戶所在位置（）
題型：多項選擇題
當LQC設置成IR時，某個使用MCS9的數(shù)據塊未能被成功接收，則緊接下來可能發(fā)生的是：（）
題型：單項選擇題