導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述游客丟失財物的處理程序。

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

分析事故造成的原因。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。