多項選擇題以下對廣東農信社開非預制卡的交易結果處理描述正確的有（）

A.核對客戶的申請是否符合資格
B.認真審核《個人客戶開通業(yè)務申請書》上的資料是否正確
C.在經審核和已聯(lián)網核查的身份證復印件上加蓋"與原件相符和聯(lián)網核查一致"章
D.核對業(yè)務交易單打印信息是否相符，核對無誤后將業(yè)務交易單交客戶核對簽名
E.核對業(yè)務交易單打印信息無誤后，然后加蓋相關訖章


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1.多項選擇題以下對廣東農信社IC.卡寫卡異常處理的業(yè)務審核要求描述正確的有（）

A.審核客戶提供原寫卡失敗圈存交易的信息是否與系統(tǒng)登記的一致
B.審核未成年人辦理是否由監(jiān)護人陪同并提交監(jiān)護關系證件及相關有效身份證件
C.審核客戶是否持有效身份證件辦理
D.審核代理人辦理是否提供代理人與持卡人有效身份證件
E.審核客戶提交的有效身份證件是否真實、有效

2.多項選擇題在廣東農信社IC卡電子現(xiàn)金圈存的特殊異常處理中，以下操作可用于確定圈存成功與否的有（）

A."[360412]IC.卡電子現(xiàn)金指定賬戶圈存"交易
B."[360414]IC.卡電子現(xiàn)金補登圈存"交易
C."[360419]IC.卡信息查詢"交易
D."[060465]查詢客戶信息"交易
E."[360420]IC.卡圈存明細查詢"交易

3.多項選擇題以下不屬于廣東農信社IC.卡電子現(xiàn)金圈存業(yè)務審核要求的有（）

A.審核客戶是否本人持有效身份證件辦理
B.審核圈存的金額與業(yè)務交易單打印的圈存金額是否一致
C.審核卡片上圈存后的余額與系統(tǒng)登記的圈存金額是否一致
D.審核未成年人辦理是否由監(jiān)護人陪同并提交監(jiān)護關系證件及相關有效身份證件
E.審核客戶提交的帶有領取電子現(xiàn)金說明的業(yè)務憑證是否真實

4.多項選擇題在廣東農信社持IC.卡銷卡的業(yè)務流程中，以下屬于前臺柜員的業(yè)務操作事項有（）

A.受理和審核資料
B.查詢客戶、IC.卡片信息
C.執(zhí)行持卡銷戶交易
D.打印相關業(yè)務單
E.復核、整理資料

5.多項選擇題以下屬于IC.卡片寫卡狀態(tài)的有（）

A.寫卡成功
B.寫卡失敗
C.寫卡腳本已發(fā)出
D.未生成腳本
E.系統(tǒng)處理中

6.多項選擇題以下對業(yè)務的交易處理要求描述正確的有（）

A.柜員在電話、臨柜等方式接到客戶對卡在A.TM或者POS上的投訴時，禮貌要求客戶提供相應的信息
B.盡量提醒客戶提供準確的電話/手機，以便對投訴處理后對客戶信息的反饋
C.網點柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務投訴表"內容是否齊全，是否已按規(guī)定簽名
D.網點柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務投訴表"無誤后，蓋章確認
E.柜員使用"[360015]卡投訴"對客戶投訴的內容進行錄入

7.多項選擇題按銀行卡業(yè)務規(guī)定，按廣東農信社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下屬于個人卡修改密碼的業(yè)務受理中所要求提交的材料有（）

A.客戶填寫的"特殊業(yè)務申請書"
B.客戶提交的借記卡
C.客戶提交本人有效身份證件及復印件
D.主卡持卡人辦理附屬卡密碼修改，提供主卡本人有效身份證件及復印件
E.屬于死亡掛失情況，提交"繼承權證明書""死亡證明"及合法繼承人的有效身份證件及復印件

8.多項選擇題以下不屬于廣東農信社銀行卡重置C.VV鎖定的主要風險點的是（）

A.客戶提交的有效身份證件是否真實、有效，齊全
B.客戶填寫的特殊業(yè)務申請表等相關資料是否正確
C.柜員錄入卡號是否正確
D.客戶銀行卡是否激活
E.客戶是否年滿18周歲

9.多項選擇題以下屬于廣東農信社銀行卡書面掛失解掛業(yè)務的主要風險點的有（）

A.柜員錄入的卡號是否正確
B.客戶提交的有效證件是否真實、有效，齊全
C.單位卡代理辦理，是否出具授權書及相關有效身份證件
D.對于未能提供掛失業(yè)務申請書客戶聯(lián)的情況，是否打印相關免責條款并交客戶確認簽名
E.對死亡等特殊情況，需要出具"繼承權證明書"和繼承人的身份證件是否真實、有效，齊全

10.多項選擇題廣東農信社銀行卡業(yè)務規(guī)定，以下屬于銀行卡書面掛失業(yè)務的主要風險點的有（）

A.客戶提交的有效證件是否真實、有效，齊全
B.單位卡代理辦理，是否出具授權書及相關有效身份證件
C.個人卡代理辦理，是否出具代理人及持卡人有效身份證件
D.對死亡等特殊情況，需要出具"死亡證明書"辦理掛失
E.未滿18周歲的客戶是否由監(jiān)護人陪同辦理