A.審核業(yè)務(wù)交易單要素是否齊全，交客戶簽名確認。
B.存本取息存款支取利息：將款項和存款存折交客戶，在業(yè)務(wù)交易單上加蓋網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章。
C.業(yè)務(wù)交易單作為記賬憑證，作當日傳票裝訂。
D.銷戶結(jié)息：存款存折等跟業(yè)務(wù)交易單作附件。

A.少存，存款金額小于實際收款的業(yè)務(wù)差錯，應(yīng)在業(yè)務(wù)當日先沖正原交易，再操作正確交易。原交易無法沖正的，將差額補入存款賬戶，并通知客戶簽名確認，如客戶不來簽名的，簽名欄留空，在傳票背面注明原因。
B.現(xiàn)金串戶，現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)時將金額存入非客戶指定賬戶，在業(yè)務(wù)當日聯(lián)系錯賬涉及的客戶沖正處理，并將存款金額補記正確賬戶，請客戶簽名確認，如客戶不來簽名的，簽名欄留空，在傳票背面注明原因。
C.轉(zhuǎn)賬串戶，辦理轉(zhuǎn)賬時轉(zhuǎn)入非客戶指定賬戶，先做沖正交易，再重做正確交易；如轉(zhuǎn)出賬戶憑密碼支取時，通知客戶前來重做正確交易，并通知客戶簽名確認，如客戶不來簽名的，簽名欄留空，在傳票背面注明原因。
D.反收付長款，存款金額小于實際收款的業(yè)務(wù)差錯，應(yīng)在業(yè)務(wù)當日先沖正原交易，再操作正確交易。原交易無法沖正的，將差額補入存款賬戶，并通知客戶簽名確認，如客戶不來簽名的，簽名欄留空，此情況下無需注明原因。

A.若涉及收費的金融發(fā)票（或收費憑證）一式二聯(lián)蓋“附件“章做當日重新辦理收費業(yè)務(wù)的傳票附件。
B.如沖正后仍需凍結(jié)客戶賬戶資金的，按差錯金額控制錯賬賬戶后，盡快聯(lián)系客戶協(xié)商解決業(yè)務(wù)差錯。
C.當日差錯未能處理的，經(jīng)授權(quán)崗審批后，做“柜員長短款處理“。
D.在相關(guān)登記簿登記錯賬具體情況、審批處理意見、錯賬更正情況，填制錯賬報告單報上級審核崗。

A.能夠查明原因的，掛賬滿2年后按會計制度轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入，交易碼“〔020045〕內(nèi)部賬轉(zhuǎn)內(nèi)部賬“。
B.不能查明原因的，使用“〔020054〕貸記存款賬戶銷賬“。
C.能夠查明原因的，使用“〔020054〕貸記存款賬戶銷賬“。
D.不能查明原因的，通過“有（無）折轉(zhuǎn)內(nèi)部賬“交易轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款--待查錯賬“，再用“銷賬碼總賬轉(zhuǎn)賬—借方銷賬“核銷“柜員短款“掛賬。

A.轉(zhuǎn)賬方式，操作“〔021010〕柜員長短款銷賬“處理。
B.現(xiàn)金方式，通過“有（無）折轉(zhuǎn)內(nèi)部賬“交易轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款--待查錯賬“，再用“銷賬碼總賬轉(zhuǎn)賬—借方銷賬“核銷“柜員短款“掛賬。
C.轉(zhuǎn)賬方式，通過“有（無）折轉(zhuǎn)內(nèi)部賬“交易轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款--待查錯賬“，再用“銷賬碼總賬轉(zhuǎn)賬—借方銷賬“核銷“柜員短款“掛賬。
D.現(xiàn)金方式，經(jīng)稽核崗出具稽核報告，操作“〔085045〕強制扣劃“核銷“柜員短款“掛賬。

A.新開戶需提交開戶資料和身份證件。
B.掛失換折需提交掛失業(yè)務(wù)申請書第二聯(lián)和有效身份證件并提供有效證件復(fù)印件。
C.破損換折需提交原存折。
D.舊存折或滿頁換折不需提交原存折。

A.新開戶需認真審核存折、業(yè)務(wù)交易單、開戶申請書打印信息是否正確，在經(jīng)審核和已聯(lián)網(wǎng)核查的身份證復(fù)印件上加蓋“附件“章，再將存折、開戶申請書等相關(guān)資料交后臺復(fù)核加蓋網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章。
B.掛失換折需認真審核存折、業(yè)務(wù)交易單、掛失業(yè)務(wù)申請書打印信息是否正確，在經(jīng)審核和已聯(lián)網(wǎng)核查的身份證復(fù)印件上加蓋“附件“章，登記掛失登記簿，再將相關(guān)資料交后臺復(fù)核蓋網(wǎng)點業(yè)務(wù)公章。
C.收回的舊存折加蓋“附件“章，在存折封底內(nèi)頁加蓋“作廢“章，并請客戶簽名確認，存折內(nèi)頁加蓋“作廢“章交回客戶。
D.業(yè)務(wù)交易單交客戶簽名確認。

A.新開戶只需提交開戶資料。
B.掛失換單需提交掛失業(yè)務(wù)申請書第二聯(lián)和有效身份證件并提供有效證件復(fù)印件?？蛻羧绮荒芴峁焓I(yè)務(wù)申請書第二聯(lián)的，仍可辦理換單，但須按提示正確操作，打印免責條款。
C.強制扣劃換單需提交原存單。
D.部提或破損換單可不交回原定期存單。

A.將存折、存單或卡、特殊業(yè)務(wù)申請表第一聯(lián)及身份證件復(fù)印件交回客戶，提醒客戶核對。
B.特殊業(yè)務(wù)申請表第二聯(lián)、身份證件復(fù)印件作為記賬憑證，按傳票號順序訂入當天傳票，定期歸檔。
C.變更銀行結(jié)算賬戶申請書及營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料上交人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的錄入崗，錄入變更信息后上交人民銀行。
D.將一份印鑒卡送建庫部門建庫。

A.所有外幣產(chǎn)品、定期類產(chǎn)品、卡產(chǎn)品、一本通內(nèi)子產(chǎn)品不允許執(zhí)行產(chǎn)品變更；不同客戶屬性的產(chǎn)品不能執(zhí)行產(chǎn)品變更，即單位產(chǎn)品與個人產(chǎn)品之間不能互轉(zhuǎn)。
B.個人客戶可變更的范圍為：人民幣個人活期儲蓄存折賬戶可變更為人民幣個人活期存折結(jié)算賬戶、個人其他保證金存款賬戶可與個人其他保證金（協(xié)議）存款賬戶互轉(zhuǎn)。其他個人產(chǎn)品之間不允許辦理變更。
C.產(chǎn)品變更不限定在賬戶開戶網(wǎng)點辦理。
D.存款人申請辦理銀行結(jié)算賬戶信息變更時，應(yīng)填寫“變更銀行結(jié)算賬戶申請書“屬于申請變更單位銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)加蓋單位公章；屬于申請變更個人銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)加其個人簽章。