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單項(xiàng)選擇題當(dāng)出版物缺貨時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者需要的不可替代的出版物，可以做（）。

A.缺貨說(shuō)明
B.缺貨登記
C.缺貨報(bào)表
D.缺貨報(bào)告

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1.單項(xiàng)選擇題詢問(wèn)法是指出版物發(fā)行員在實(shí)際工作中，要認(rèn)真回答消費(fèi)者的詢問(wèn)，從（）中了解消費(fèi)者。

A.舉止
B.宣傳
C.問(wèn)答
D.語(yǔ)法

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2.單項(xiàng)選擇題通過(guò)觀察和分析消費(fèi)者在挑選出版物以及購(gòu)買(mǎi)以后的（），發(fā)行員可以從中獲得聯(lián)想或信息，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

A.舉動(dòng)、神情
B.心理活動(dòng)
C.發(fā)式
D.衣著

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3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于出版物發(fā)行員了解消費(fèi)者的方法的是（）。

A.觀察法
B.社會(huì)調(diào)查法
C.詢問(wèn)法
D.售后服務(wù)法

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4.單項(xiàng)選擇題通過(guò)觀察與詢問(wèn)等方法，可以將光顧出版物銷(xiāo)售場(chǎng)所的消費(fèi)者按照（）將其分有明確購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的消費(fèi)者、雖有購(gòu)買(mǎi)想法但沒(méi)有明確目標(biāo)的消費(fèi)者、沒(méi)有現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)想法的潛在消費(fèi)者三類(lèi)。

A.翻閱目的
B.詢問(wèn)目的
C.購(gòu)買(mǎi)目的
D.光顧目的

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5.單項(xiàng)選擇題某消費(fèi)者進(jìn)了書(shū)店店堂之后，舉目四顧，尋找或詢問(wèn)目標(biāo)，到了書(shū)架前就翻看目錄的，出版物發(fā)行員據(jù)此可以初步判斷這個(gè)消費(fèi)者屬于（）的消費(fèi)者。

A.有明確購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)
B.來(lái)逛賣(mài)場(chǎng)
C.對(duì)出版物比較熟悉的、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的
D.無(wú)明確購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)

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