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判斷題“游客至上”是旅游行業(yè)的座右銘，導(dǎo)游人員應(yīng)該牢記這一原則，盡力滿足游客提出的各種要求。()

1.判斷題導(dǎo)游服務(wù)范圍是指導(dǎo)游人員向旅游者提供的服務(wù)內(nèi)容，大體可以歸納為兩類：導(dǎo)游服務(wù)和講解服務(wù)。()

2.判斷題圖文聲像導(dǎo)游形象生動，便于攜帶和保存，它的作用隨著科技的發(fā)展會逐漸超過實(shí)地口語導(dǎo)游”。()

3.判斷題導(dǎo)游人員為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)必須受旅行社委派，否則不能私自接待旅游者。()

4.填空題按照地理范圍分類旅游活動可以分為()、()。按照旅游性質(zhì)分類可分為()、()、()、()、()、()。按參加一次旅游活動的人數(shù)劃分，旅游活動可分為()

5.問答題作為一名地陪導(dǎo)游人員，怎樣做好導(dǎo)游講解工作?

6.問答題導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車車廂的什么部位?為什么?

7.問答題游客的合法權(quán)益有哪些?

8.問答題導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是什么?

滿足游客需求原則;維護(hù)游客合法權(quán)益的原則;經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合的原則。

9.問答題什么叫導(dǎo)游服務(wù)?

導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

10.問答題行合掌禮有何要求?

行合掌禮時，雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安祥、嚴(yán)肅。對年長者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過額頭。