單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)工作中壓倒一切的工作是（）

A.賓客至上
B.安全旅游
C.導(dǎo)游講解
D.參觀旅游


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1.單項(xiàng)選擇題一外國游客在離境前，請導(dǎo)游人員將一盒精致的巧克力交給居住在本地的親屬，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該（）

A.代為轉(zhuǎn)交
B.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，由旅行社代為轉(zhuǎn)交
C.設(shè)法讓游客面交
D.婉言拒絕

2.單項(xiàng)選擇題在旅游者、旅行社和其他旅游企業(yè)發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游人員的正確做法是（）

A.站在旅游者一邊，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益
B.站在旅行社一邊，維護(hù)導(dǎo)游人員所代表的旅行社的利益
C.站在旅行社和其他中國企業(yè)一邊，保護(hù)國家利益
D.盡可能地爭取中間立場

3.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)一游客因公司有急事需中斷旅游、提前出境，對其未享受部分的費(fèi)用應(yīng)（）

A.可部分退款
B.全部退款
C.一律不予退款
D.只退交通費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題世界各國目前對導(dǎo)游工作的（）認(rèn)識存在差異。 

A.經(jīng)濟(jì)性
B.政治性
C.涉外性
D.社會性