A、應(yīng)協(xié)助其游客與其在華親友聯(lián)絡(luò)，讓其親自遞交
B、若確有困難，可耐心向客人說明情況，代轉(zhuǎn)食品難以照辦
C、口頭答應(yīng)，不過事后看自己的時間而定
D、一般應(yīng)該委婉拒絕
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A、應(yīng)該斷然拒絕，以免有不必要的麻煩
B、任何物品都應(yīng)該協(xié)助幫忙轉(zhuǎn)遞
C、面對客人時必須答應(yīng)，以后怎么轉(zhuǎn)遞以后再說
D、留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和單位
A、斷然拒絕
B、立即借給旅游者，解決其困難
C、若確實(shí)需要給予幫忙，應(yīng)有第三者在場
D、可以借給旅游者，不過要說明需要收利息
A、因該對這些客人更加親近
B、要時時刻刻多照顧這些客人
C、要時刻表現(xiàn)出“為大家服務(wù)”的情緒，一視同仁地為游客服務(wù)
D、多參加這些客人組織的小活動
A、導(dǎo)游員可通過旅行社請當(dāng)?shù)毓矐艏块T幫助尋找
B、尋到時及時告訴旅游者并幫其聯(lián)系
C、若客人在華期間找不到，導(dǎo)游員可讓其留下地址，待找到后書面通知客人
D、旅游結(jié)束后就不要再去理會
A、向客人說明實(shí)際情況
B、積極協(xié)助客人與賓館有關(guān)方面聯(lián)系
C、讓賓館務(wù)必把畫賣給旅游者，否則下次帶團(tuán)到其他賓館入住
D、介紹客人直接與有關(guān)人員交涉
最新試題
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合，在團(tuán)隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點(diǎn)人數(shù)
旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。