A、警告旅游者若再如此,將拒絕提供服務(wù)
B、只要問題不在自己身上對(duì)旅游者的找茬不予理睬
C、提出可行的補(bǔ)救措施和彌補(bǔ)方案
D、在以后的服務(wù)中故意提供更差的服務(wù)
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A、不予理睬,不滿意讓他去旅行社投訴
B、認(rèn)真傾聽投訴者的意見,無(wú)論有無(wú)道理,均應(yīng)讓客人把話說(shuō)完
C、立即辯解,若旅游者的意見不合理予以否定
D、表面上答應(yīng),以后照舊去做
A、途中犯病時(shí),全陪應(yīng)立即與列車長(zhǎng)聯(lián)系尋找醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行臨時(shí)急救
B、立即給旅游者服用自己攜帶的藥品
C、搶救過(guò)程中,全陪必須請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或團(tuán)長(zhǎng),以及患者親友在場(chǎng)
D、住院及醫(yī)療費(fèi)用,應(yīng)由患者自理
A、地陪、全陪及領(lǐng)隊(duì)三方立即了解死亡原因,及時(shí)報(bào)告旅行社
B、由醫(yī)生和公安部門開具“死亡證明”。
C、公安部門需解剖尸體時(shí),應(yīng)經(jīng)死者親友同意或領(lǐng)隊(duì)認(rèn)可,簽名后進(jìn)行
D、立即向全團(tuán)宣布該游客的死訊
A、應(yīng)立即讓患者放松褲腰帶好讓加快血液循環(huán)
B、立即提供自己準(zhǔn)備的藥品
C、盡可能讓暈機(jī)(車)者坐到機(jī)(車)的后部座位上。
D、待客人穩(wěn)定后,應(yīng)告訴客人啟程前不要飲酒、飽食
A、征得患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意,立即送患者到醫(yī)院檢查診治
B、送醫(yī)院時(shí)應(yīng)請(qǐng)患者親友或領(lǐng)隊(duì)前往,導(dǎo)游不要去
C、必要時(shí)還可請(qǐng)醫(yī)生出診搶救,搶救的全過(guò)程只要領(lǐng)隊(duì)在場(chǎng)
D、如果情況嚴(yán)重,讓游客立即退團(tuán),以免不必要的麻煩
最新試題
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于()。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票,需輸入()
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是()。
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()