單項選擇題一位客人的行李在來華途中不慎丟失，導游員下列做法錯誤的是（）

A、帶領失主到入境機場失物處辦理行李丟失和認領手續(xù)
B、行李未找到之前，應協(xié)助客人購置生活必需品
C、應當立即報警處理
D、若行李確系丟失，失主可向有關航空公司索賠


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1.單項選擇題一導游員按計劃到機場接回一個無全陪的境外旅行團，抵達飯店登記住宿時方才發(fā)現(xiàn)，此團并非自己應接的。此時，導游員應該怎么辦（）

A、繼續(xù)接待，將錯就錯
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現(xiàn)真相
C、不同接待社的地陪導游員則應交換團隊
D、立即放棄此團，尋找迎接的團的去向

2.單項選擇題幾名外國旅游者抵達后要求安排半天時間會見朋友。導游員應怎樣處理這件事（）

A、不予理睬
B、一切讓游客自己安排
C、熱情幫助，并親自參加其會見
D、可幫其查詢電話號碼進行聯(lián)系，亦可幫其查詢地址

3.單項選擇題在接待中，導游員發(fā)現(xiàn)團隊中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。導游員在接待這位客人時做法錯誤的是（）

A、詳細閱讀該團有關資料，認真了解有關情況
B、讓所有游客知道其特殊身份，并予以照顧
C、及時向旅行社有關領導匯報，請求指示
D、對該游客要不露聲色地予以照顧

4.單項選擇題因沒有拿到預訂的臥鋪車票，某個旅游團不得不推遲一天離開某地。遇到這類情況，導游員的下列做法錯誤的是（）

A、地陪、全陪、領隊商議后，取得一致意見，然后向全團說明情況，誠懇道歉
B、分頭做好游客的思想工作，力爭圓滿處理，大家高興
C、盡量安排些容易拖延時間的項目
D、報告組團社，并通知各接團社更改相關接待計劃

5.單項選擇題旅行團將要乘坐的班機臨時晚點時，導游下列做法錯誤的是（）

A、安排游客到市中心購物，從而一舉兩得
B、親自核實，問明原因及確切起飛時間
C、如已到用餐時間仍不能起飛，須及時聯(lián)系餐廳就餐
D、若時間不多，可根據(jù)客人興趣，就地組織一些適宜的活動