單項選擇題下列對行李丟失事故說法錯誤的是()

A、往往發(fā)生在運輸途中和搬運過程中
B、一般不是導(dǎo)游員的責(zé)任
C、導(dǎo)游員應(yīng)該積極對待,認(rèn)真協(xié)助找回
D、以上三項都不正確


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1.單項選擇題下列對旅游者丟失財物的說法錯誤的是()

A、財物都是指貴重物品,如現(xiàn)金、匯票
B、財物丟失不管是否是導(dǎo)游的責(zé)任,導(dǎo)游都該幫助查找
C、如果失主辦理了人身財產(chǎn)保險,應(yīng)由保險公司賠償其損失
D、如果是由接待方失誤,則由有關(guān)部門賠償

2.單項選擇題導(dǎo)游員收到旅游團(tuán)晚點抵達(dá)的通知后,應(yīng)該如何處理()

A、可以先回去休息
B、繼續(xù)等待直到旅游團(tuán)抵達(dá)
C、一切按原計劃執(zhí)行
D、親自核實,查明消息是否準(zhǔn)確

3.單項選擇題若旅游團(tuán)晚點抵達(dá),活動日程需要進(jìn)行調(diào)整,下列說法錯誤的是()

A、當(dāng)晚的活動安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調(diào)整
D、第二天收到影響的項目安排

4.單項選擇題如果旅游者在旅游途中或者游覽中感到不適,應(yīng)如何處理()

A、立即停止所有旅游活動
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店

5.單項選擇題導(dǎo)游員突然接到“計劃變更通知”,立即趕到車站去迎接一個旅游團(tuán),當(dāng)他抵達(dá)車站時,該團(tuán)已在車站外等候多時。因遭到如此冷遇,客人非常不高興。導(dǎo)游員下列做法錯誤的是?()

A、導(dǎo)游員應(yīng)及時向領(lǐng)隊、全陪及客人賠禮道歉
B、實事求是地說明情況,以表示自己要做好導(dǎo)游工作的誠意
C、向游客說明一切都是組團(tuán)社的責(zé)任,請他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補措施,取得旅游者的諒解