A、導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)、全陪及客人賠禮道歉
B、實(shí)事求是地說明情況,以表示自己要做好導(dǎo)游工作的誠意
C、向游客說明一切都是組團(tuán)社的責(zé)任,請他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補(bǔ)措施,取得旅游者的諒解
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、一切安排照原計(jì)劃
B、表示計(jì)劃的變更不符合協(xié)議,所以不予理睬
C、廢除原先的所有安排,一切重新計(jì)劃
D、地陪導(dǎo)游員應(yīng)首先通知膳宿接待單位退掉當(dāng)日的餐宿
A、帶領(lǐng)失主到入境機(jī)場失物處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B、行李未找到之前,應(yīng)協(xié)助客人購置生活必需品
C、應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警處理
D、若行李確系丟失,失主可向有關(guān)航空公司索賠
A、繼續(xù)接待,將錯(cuò)就錯(cuò)
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現(xiàn)真相
C、不同接待社的地陪導(dǎo)游員則應(yīng)交換團(tuán)隊(duì)
D、立即放棄此團(tuán),尋找迎接的團(tuán)的去向
A、不予理睬
B、一切讓游客自己安排
C、熱情幫助,并親自參加其會見
D、可幫其查詢電話號碼進(jìn)行聯(lián)系,亦可幫其查詢地址
A、詳細(xì)閱讀該團(tuán)有關(guān)資料,認(rèn)真了解有關(guān)情況
B、讓所有游客知道其特殊身份,并予以照顧
C、及時(shí)向旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請求指示
D、對該游客要不露聲色地予以照顧
最新試題
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。
航空公司間代碼共享對旅客的好處是()。
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場,保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括()
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是()。
帶團(tuán)期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導(dǎo)游員采取的措施正確的是()
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。