A、立即停止所有旅游活動
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店
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A、導游員應(yīng)及時向領(lǐng)隊、全陪及客人賠禮道歉
B、實事求是地說明情況，以表示自己要做好導游工作的誠意
C、向游客說明一切都是組團社的責任，請他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補措施，取得旅游者的諒解
A、一切安排照原計劃
B、表示計劃的變更不符合協(xié)議，所以不予理睬
C、廢除原先的所有安排，一切重新計劃
D、地陪導游員應(yīng)首先通知膳宿接待單位退掉當日的餐宿
A、帶領(lǐng)失主到入境機場失物處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)
B、行李未找到之前，應(yīng)協(xié)助客人購置生活必需品
C、應(yīng)當立即報警處理
D、若行李確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠
A、繼續(xù)接待，將錯就錯
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現(xiàn)真相
C、不同接待社的地陪導游員則應(yīng)交換團隊
D、立即放棄此團，尋找迎接的團的去向
A、不予理睬
B、一切讓游客自己安排
C、熱情幫助，并親自參加其會見
D、可幫其查詢電話號碼進行聯(lián)系，亦可幫其查詢地址
最新試題
關(guān)于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）
旅客進站前丟失車票的補辦程序是（）。
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應(yīng)當（）
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）
按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。