單項選擇題精彩的（），會使游客產生對導游員的信任感和滿足感，有助于導游員樹立良好的形象。
A.導游講解
B.首次沿途導游
C.歡迎詞
D.途中導游
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1.單項選擇題地陪必須做好（），以滿足游客的好奇心和求知欲，這是地陪顯示知識和技能的好機會。
A.導游講解
B.歡迎詞
C.首次沿途導游
D.途中導游
2.單項選擇題導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內部文件，不得向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。
A.注意小節(jié)
B.B.堅持“內外有別”原則
C.嚴格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛，不失人格、國格
3.單項選擇題優(yōu)質服務是（）相結合的服務。
A.規(guī)范化與人性化
B.標準化與人情化
C.規(guī)范化與個性化
D.標準化與人性化
4.單項選擇題在服務人員與顧客的關系上要尊重顧客，真心實意地為顧客服務，這體現(xiàn)的是導游服務的（）的原則。
A.為大家服務
B.服務至上
C.賓客至上
D.合理而可能
5.單項選擇題導游服務行業(yè)存在和發(fā)展的基本保證是（）。
A.顧客
B.導游
C.旅行社
D.相關旅游接待單位
最新試題
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導游員做法不正確的是（）
題型：單項選擇題
旅游團內的一位客人出現(xiàn)了高山反應，導游員應讓其（）
題型：單項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：單項選擇題
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
題型：多項選擇題
旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。
題型：多項選擇題
旅客乘船時可攜帶的物品有（）。
題型：多項選擇題
飛機的航班班次是根據（）確定的。
題型：多項選擇題
一游客在游覽中突然暈厥，導游人員正確的做法是（）
題型：單項選擇題
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
題型：多項選擇題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
題型：多項選擇題