單項選擇題送站前，地陪一般應首先與（）商定出發(fā)時間，并告知該團是乘國內(nèi)航班還是國際航班離開。
A.全陪
B.海外領(lǐng)隊
C.旅游車司機
D.旅游團
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1.單項選擇題精彩的（），會使游客產(chǎn)生對導游員的信任感和滿足感，有助于導游員樹立良好的形象。
A.導游講解
B.首次沿途導游
C.歡迎詞
D.途中導游
2.單項選擇題地陪必須做好（），以滿足游客的好奇心和求知欲，這是地陪顯示知識和技能的好機會。
A.導游講解
B.歡迎詞
C.首次沿途導游
D.途中導游
3.單項選擇題導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。
A.注意小節(jié)
B.B.堅持“內(nèi)外有別”原則
C.嚴格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛，不失人格、國格
4.單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務是（）相結(jié)合的服務。
A.規(guī)范化與人性化
B.標準化與人情化
C.規(guī)范化與個性化
D.標準化與人性化
5.單項選擇題在服務人員與顧客的關(guān)系上要尊重顧客，真心實意地為顧客服務，這體現(xiàn)的是導游服務的（）的原則。
A.為大家服務
B.服務至上
C.賓客至上
D.合理而可能
最新試題
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
題型：多項選擇題
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導游員做法不正確的是（）
題型：單項選擇題
帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）
題型：單項選擇題
旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）
題型：多項選擇題
關(guān)于交通事故的預防，說法不正確的選項是（）
題型：單項選擇題
旅客乘船時可攜帶的物品有（）。
題型：多項選擇題
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
題型：單項選擇題
按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。
題型：多項選擇題
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應該給他（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
題型：多項選擇題