A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日
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A、服務星級
B、貢獻星級
C、星點值
D、客戶等級
A、月
B、季度
C、半年
D、一年
A、月
B、季度
C、半年
D、一年
A、3個月
B、6個月
C、9個月
D、12個月
A、客戶關系管理是一種以客戶為導向的銀行經營管理方式。
B、客戶關系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的,是一個過程,一個運動的、持續(xù)的過程。
C、客戶關系管理的本質是一種態(tài)度,一種時刻將客戶放在心中的態(tài)度。
D、客戶關系管理一般情況要借助計算機和現代通訊技術,但這些技術是手段,而且是必不可少的手段。
最新試題
客戶在境外使用牡丹國際卡提取現金,會支付下列哪些費用()
靈通卡預授權業(yè)務是指客戶持靈通卡在特約商戶消費,根據估計的消費金額,預先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權,結算時對原交易授權進行確認,從而完成消費支付的整體交易流程。
工商銀行發(fā)行的銀聯品牌人民幣貸記卡不能在境外使用。
靈通卡預授權業(yè)務適用于交易授權與資金清算不同步、預計消費金額與實際結算金額可能不一致的交易場所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。
PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶配備的可以享用全球600多家機場貴賓室的服務產品。
憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營業(yè)網點及有“銀聯”標識的自動柜員機支取現金,異地取現需支付異地取現手續(xù)費,在其他銀行的自動柜員機上取款還要支付跨行取款手續(xù)費。
牡丹芯片卡按技術標準可分為PBOC標準和EMV標準。
工商銀行三星級以上客戶均為信用卡目標客戶。
以下關于“商友卡”的選項,描述正確的是()
工商銀行信用卡網上申請業(yè)務提高申請業(yè)務的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。