（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。

當客戶對投資是否要長期持有，拿不定主意時，最有效的促成方式是（）

陌生拜訪的步驟有（）

與客戶溝通時傾聽的技巧有（）

讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實，用于了解客戶的期望目標和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是（）

當客戶對產品已經動心，或者模棱兩可的時候，最有效的促成方式是（）

以儲蓄交易為主，希望可以使財富增值，風險承受能力相對較低，需要別人重視理解和同情。這種屬于（）類型的客戶？

以下技巧中，哪個最適用于轉介紹？（）

個金客戶經理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產狀況、消費習慣、資金動態(tài)等信息，對客戶進行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。

通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財卡的客戶有（）